饶房金明电〔2020〕27号

上饶市住房公积金管理中心

政务舆情回应制度

机关各科室、各管理部（分中心）：

为进一步做好政务公开和政务舆情回应工作，增强公开实效，提升政府公信力，依据相关规定，现制定政务舆情回应制度如下：

一、工作原则

（一）公开透明原则。按照“主动公开为原则，不公开为例外”的要求，扎实推进政务公开工作，正确对待舆论监督。

（二）双向互动原则。畅通双向互动渠道，积极主动做好重要政策法规解读，妥善回应公众关切，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的重要作用。

（三）注重实效原则。尊重宣传和舆情发展规律，把握好时机、时效、尺度，科学处置突发事件，提高政务舆论工作的统筹协调能力。

二、工作机制

(一)健全舆情收集机制。健全舆情收集、整理、报送机制，密切关注重点工作相关舆情，及时敏锐捕捉社会热点，加强分析研判，及时报送相关部门关注、回应。

(二) 完善主动发布机制。围绕中心工作，针对公众关切，主动、及时、全面、准确地发布权威信息，增进公众对相关事件的了解和认知度。

(三) 健全舆情回应机制。通过网上发布信息，组织专题解读等形式及时予以回应，解释答疑，澄清事实，消除负面传闻。

三、保障措施

(一)加强组织领导。把做好政务舆情回应工作摆上重要工作日程，按照“谁主管、谁负责”和“对应工作职责”的原则，加强对政务舆情回应的负责人，逐级落实责任到人，确保各项工作措施落实到位。

（二）加强平台建设。注重信息公开网的管理和维护，收集、梳理、整合公众关注的问题，及时、准确发布政府公开信息。对涉及住房公积金工作的重要舆情和社会热点问题，积极予以回应，及时通过网站发布权威信息，讲清有关政策措施和处理结果，积极回应社会关切。

（三)加强督查指导。加大问责力度，对因工作重视不够、处置不力、造成严重社会影响的，将依纪依法追究相关科室和人员的责任。

上饶市住房公积金管理中心

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